본원은 병원 운영 시스템의 국제표준화를 이루기 위해 본격 준비에 나섰다.

이를 위해 본원은 8월 5일부터 8월 7일까지 의료서비스 분야 품질경영시스템 실무교육 프로그램을 운영했다.

본원은 품질경영 시스템을 통해 세계적으로 요구되는 국제표준을 경영에 통합하는 기본단계에서 출발하여 행동의식 발전, 조직구조 발전 등 두가지 축을 종심으로 의료서비스 품질을 세계적 수준으로 높여나갈 계획이다.

이를 위해 1차적으로 각 부서별 실무책임자 45명을 선발하여 품질경영시스템에 대한 전반적 교육을 실시했다.

품질경영시스템 실무교육은 한국품질재단 이병룡 박사를 초청하여 2박 3일동안 교육과 토론, 워크샵 방식으로 진행했다.

본원은 이번 교육을 통해 실무자들이 각 부서별로 업무에 대한 세계적 표준시스템에 적합할 수 있도록 강력하게 추진해 나갈 예정이다.

의료서비스의 세계적 표준은 병원 운영시스템의 합리화를 통해 고객서비스 만족도를 세계적 수준으로 높혀 나가는 데 큰 기여를 할 것으로 예상된다.

품질경영시스템을 통한 세계적 표준인증은 제조업체, 건설업체 등지에서 많은 추진성과를 보여주고 있으며 우리나라의 경우 의료 서비스 분야에서는 품질경영 시스템 도입운영의 예가 많지 않다. 품질경영을 병원 전체분야에 도입운영하는 것은 안동병원이 국내 최초가 될 것으로 보인다.

이에반해 일본, 싱가포르 등의 대형 의료기관은 대부분이 품질경영 시스템을 통한 ISO 9001인증을 받고 있다.