2025환자경험평가 "항상 그랬다"응답이 큰 힘이 됩니다.
"안동병원의 임직원 모두가 환자분들의 목소리에 귀 기울입니다. 안동병원 의료진들의 따뜻한 진심이 전해지는 의료서비스를 선사하며, 또 하나의 든든한 가족이 되겠습니다."
환자경험평가란? 입원해 있는 동안 환자와 의료진 간 의사소통이 원활했는지, 투약ㆍ검사ㆍ처치에 대한 내용을 알기 쉽게 설명했는지, 병원 환경은 안전하고 깨끗했는지, 치료과정에 환자가 참여할 기회가 있었는지 등을 확인합니다.
조사기간 : 2025년 8월 ~ 12월
조사대상 : 상급종합병원 및 종합병원의 입원경험이 있는 만 19세 이상 성인
조사방법 : 모바일 웹 설문조사
무엇이 좋아지나요?
ㆍ병원은 환자를 존중하고, 환자의 선호ㆍ필요ㆍ가치에 상응하는 치료를 제공합니다.
ㆍ환자는 의료진에 대한 신뢰와 존중을 통해 치료결정 과정에 적극 참여하게 됩니다.
ㆍ이를 통해, 진료과정에서 환자의 가치와 의견이 반영되는 환자중심 의료문화가 만들어집니다.


평가도구(설문지) - 7개 영역(입원경험 및 개인특성)ㆍ26개 설문 문항
구분, 평가영역, 번호, 문항 내용으로 표가 구성되어있으며 구분으로는 입원경로가 있고 평가영역으로는 1. 간호사 영역 2. 의사 영역 3. 투약 및 치료과정 4.정서적 지지 5.환자 안전과 병원 환경 6.환자권리보장 7.전반적 평가가 있고 구분과 평가영역이 합쳐 개인특성도 존재합니다.
간호사 영역의 문항 내용으로는 1. 존중ㆍ예의 2. 경청 3. 병원생활 설명 4. 도움 요구 관련 처리 노력이 있습니다.
의사 영역의 문항 내용으로는 5. 존중ㆍ예의 6. 경청 7. 의사와 만나 이야기할 기회 8. 회진시간 관련 정보 제공이 있습니다.
투약 및 치료과정의 문항 내용으로는 9. 투약ㆍ검사ㆍ처치 관련 이유 설명 10. 투약ㆍ검사ㆍ처치 부작용 설명 11. 통증 조절 노력 12. 퇴원 후 주의사항 및 치료계획 정보 제공 13. 부서 간 의사소통이 있습니다.
정서적 지지의 문항 내용은 14. 질환에 대한 위로와 공감이 있습니다.
환자 안전과 병원 환경의 문항 내용으로는 15. 환자 본인확인 16.안전한 환경 17. 깨끗한 환경이 있습니다.
환자권리보장의 문항 내용으로는 18. 공평한 대우 19.불만 제기의 용이성 20.치료 결정 과정 참여 기회 21. 신체 노출 등 수치감 관련 배려가 있습니다.
전반적 평가의 문항 내용으로는 22. 입원경험 종합 평가 23. 타인 추천 여부가 있습니다.
개인특성의 문항 내용으로는 24. 입원경로(응급실 경유 여부) 25.주관적 건강수준 26. 교육수준이 있습니다.